Polityka zwrotu kosztów
Prawo do zwrotu – Majewski Moda
Gdy tylko wyślesz pierwszą wiadomość e-mail dotyczącą zwrotu do naszego działu obsługi klienta, Twoje zgłoszenie zostanie przetworzone. Ze względu na duże obciążenie pracą może się zdarzyć, że nie zawsze będziemy w stanie odpowiedzieć natychmiast. Nie ma potrzeby wysyłania kilku wiadomości e-mail: Twoje zgłoszenie zostanie przetworzone tak szybko, jak to możliwe. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin i chętnie służymy pomocą.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zamówienia, skontaktuj się z nami. W Majewski Moda chcemy, aby nasi klienci byli w 100% zadowoleni z produktów, które kupują od naszych dostawców. Jeśli masz problemy z dostawą lub produktem, skontaktuj się z nami, a nasz zespół niezwłocznie Ci pomoże.
Prawo do zwrotu
Chcesz zwrócić zamówienie? Być może produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub z innego powodu nie chcesz zatrzymać zamówienia. Niezależnie od powodu, masz prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni od otrzymania, bez podania przyczyny. Koszty wysyłki paczki z miejsca zamieszkania do naszego adresu zwrotnego ponosi klient.
Termin 30 dni jest dłuższy niż ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Do zwrotu możesz również użyć naszego formularza odstąpienia od umowy.
Prosty zwrot w trzech krokach
1. Poproś o formularz zwrotu
Poproś o formularz zwrotu, pisząc na adres support@majewskimoda.com. Podaj numer zamówienia, adres e-mail i powód zwrotu (podanie powodu jest dobrowolne). Jak najszybciej zajmiemy się Twoją prośbą i damy Ci znać, jak możesz odesłać produkt.
2. Odeślij zamówienie
Wyślij produkty wraz z wypełnionym formularzem zwrotu na adres podany w formularzu. Koniecznie skorzystaj z usługi przesyłki z możliwością śledzenia. Jako nadawca ponosisz odpowiedzialność za przesyłkę i chcemy uniknąć nieporozumień.
3. Otrzymanie zwrotu
Po otrzymaniu paczki zapewnimy zwrot kwoty zakupu w ciągu 7 dni roboczych. Zwrot obejmuje cenę produktów oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy, jeśli za dostawę zapłacono.
Warunki i zasady zwrotu
Prosimy, aby zwracane produkty były nieużywane, nieuszkodzone i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Możesz obejrzeć produkt i sprawdzić rozmiar tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkt będzie nosił ślady użytkowania wykraczającego poza to, co jest konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, możemy pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość jego zmniejszenia. Niestety, produkty higieniczne, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, nie podlegają zwrotowi. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru, w ciągu 7 dni zwrócimy kwotę zakupu w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność.
Prosimy o przedstawienie numeru zamówienia lub innego dowodu zakupu.
Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt pod adresem support@majewskimoda.com. Prosimy zawsze podawać numer zamówienia. Prześlemy formularz zwrotu wraz z instrukcją, jak i gdzie należy wysłać paczkę. Produkty pochodzą bezpośrednio od naszego dostawcy i muszą być zwrócone bezpośrednio do niego.
Prosimy nie odsyłać produktów bez wcześniejszego kontaktu z nami – adres zwrotny może się różnić w zależności od dostawcy, a przesyłki wysłane na niewłaściwy adres mogą znacznie wydłużyć realizację zwrotu.
W przypadku pytań dotyczących zwrotu prosimy o kontakt mailowy.
Często zadawane pytania (FAQ)
Jaki jest termin zwrotu?
Zamówienie można zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Zwrot kosztów nastąpi tą samą metodą płatności, której użył klient. Po otrzymaniu zwrotu sprawdzamy produkty, a następnie realizujemy zwrot kosztów.
Należy pamiętać, że większość instytucji finansowych potrzebuje zazwyczaj do 7 dni roboczych, aby przetworzyć zwrot kosztów.
Co to jest potwierdzenie zwrotu?
Otrzymasz je na poczcie po odesłaniu produktu. Zachowaj je, ponieważ stanowi dowód zwrotu zamówienia.
Dlaczego nie można zwrócić bielizny, masek, produktów higienicznych i kosmetycznych?
Bielizna, maski i produkty kosmetyczne są uważane za artykuły higieniczne. Bardzo poważnie traktujemy higienę i bezpieczeństwo publiczne i ze względów bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów takich produktów, jeśli ich opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Zasada ta jest powszechnie stosowana, ponieważ inni dostawcy takich produktów również nie przyjmują zwrotów z tego samego powodu.
Mój produkt jest uszkodzony lub wadliwy, co mam zrobić?
Abyśmy mogli jak najszybciej pomóc, prosimy o przesłanie nam kilku zdjęć, na których widać wadę lub uszkodzoną część produktu.
Najlepiej zrobić zdjęcia na płaskiej powierzchni przy dobrym oświetleniu, aby miejsce uszkodzenia było wyraźnie widoczne. Informacje te wykorzystamy, aby pomóc w rozwiązaniu problemu i uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości. W przypadku produktu wadliwego przysługują Ci uprawnienia wynikające z przepisów o niezgodności towaru z umową, a koszty z tym związane ponosimy my.
Otrzymałeś niewłaściwy produkt?
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były realizowane prawidłowo. Czasami może się jednak zdarzyć, że zamówienie zostanie przetworzone nieprawidłowo i otrzymasz niewłaściwy produkt.
Oczywiście naprawimy ten błąd i bezpłatnie wyślemy Ci właściwy produkt. Jeśli masz pytania dotyczące otrzymania niewłaściwego towaru, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Czy mogę zwrócić zamówienie bez kontaktowania się z Państwem?
Prosimy najpierw skontaktować się z nami, ponieważ adres zwrotny może się różnić w zależności od dostawcy, od którego pochodzi zamówienie.
Czy muszę pokryć koszty zwrotu?
Tak. Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Zalecamy wysłanie zwrotu z możliwością śledzenia przesyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.
Jak mogę się z Państwem skontaktować?
Możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail support@majewskimoda.com.
Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć w ciągu 24 godzin i chętnie pomożemy.
Dane firmy
Nazwa firmy: TECHFRY LTD
Adres: 21 Barton Avenue, Blackpool, England, FY1 6AP, Wielka Brytania
Numer firmy: 16107067
(To nie jest adres do zwrotów — przed odesłaniem towaru skontaktuj się z nami.)
E-mail: support@majewskimoda.com
Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek: 09:00–17:00
Sobota i niedziela: Nieczynne
Czas odpowiedzi: W ciągu 24 godzin