Warunki świadczenia usług

Artykuł 1 – Definicje

  • Okres odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
  • Konsument: osoba fizyczna działająca poza działalnością gospodarczą, która zawiera umowę sprzedaży na odległość z przedsiębiorcą.
  • Dzień: dzień kalendarzowy.
  • Umowa ciągła: umowa sprzedaży na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa rozłożona jest w czasie.
  • Trwały nośnik: każde urządzenie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób dostępny i niezmienny dla stron.
  • Prawo odstąpienia: prawo konsumenta do anulowania umowy zawartej na odległość w określonym terminie.
  • Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty lub usługi konsumentom na odległość – w niniejszych warunkach TECHFRY LTD, prowadząca sklep internetowy Majewski Moda.
  • Umowa zawarta na odległość: umowa sprzedaży zawarta bez fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
  • Środek porozumiewania się na odległość: każde narzędzie umożliwiające zawarcie umowy bez konieczności fizycznego kontaktu.
  • Ogólne warunki: niniejsze warunki handlowe obowiązujące w sklepie Majewski Moda (majewskimoda.com).

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

  • Nazwa sklepu: Majewski Moda
  • Nazwa firmy: TECHFRY LTD
  • Adres: 21 Barton Avenue, Blackpool, England, FY1 6AP, Wielka Brytania
    (To nie jest adres do zwrotów — przed odesłaniem towaru skontaktuj się z nami.)
  • Numer firmy: 16107067
  • Strona internetowa: majewskimoda.com
  • E-mail: support@majewskimoda.com
  • Godziny pracy obsługi klienta: poniedziałek–piątek: 09:00–17:00; sobota i niedziela: nieczynne
  • Czas odpowiedzi: w ciągu 24 godzin

Artykuł 3 – Zakres zastosowania

  • Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty oraz każdej umowy zawartej na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem za pośrednictwem sklepu majewskimoda.com.
  • Warunki są udostępniane przed zawarciem umowy i mogą być zapisane na trwałym nośniku.
  • W przypadku sprzeczności z warunkami szczegółowymi obowiązuje zapis korzystniejszy dla konsumenta.
  • Nieważność jednej klauzuli nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
  • Żadne postanowienie niniejszych warunków nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Artykuł 4 – Oferta

  • Oferty mogą mieć określony czas obowiązywania lub specjalne warunki, które są wyraźnie wskazane.
  • Opisy produktów są przygotowywane z należytą starannością. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu (np. ze względu na ustawienia ekranu).
  • Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie są wiążące.

Artykuł 5 – Umowa

  • Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia przez konsumenta i potwierdzenia jego przyjęcia przez przedsiębiorcę drogą elektroniczną.
  • Przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia wiadomością e-mail.
  • Do momentu wysłania zamówienia konsument może je anulować, kontaktując się z obsługą klienta. Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest możliwe – konsument może jednak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy (Artykuł 6).
  • W przypadku płatności elektronicznych stosowane są odpowiednie środki bezpieczeństwa oraz weryfikacja płatności.
  • Wraz z potwierdzeniem zamówienia konsument otrzymuje informacje dotyczące zwrotów, reklamacji, obsługi klienta oraz warunków rozwiązania umowy.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

  • Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru. Termin ten jest dłuższy niż ustawowe 14 dni.
  • Odstąpienie od umowy należy zgłosić w wymaganym terminie pisemnie, najlepiej drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w Artykule 2. Można również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy.
  • Przed odesłaniem towaru należy skontaktować się z obsługą klienta – produkty pochodzą bezpośrednio od naszych dostawców i są zwracane na adres wskazany w formularzu zwrotu, który konsument otrzyma po zgłoszeniu. Adres siedziby firmy nie jest adresem do zwrotów.
  • Produkt powinien zostać zwrócony nieużywany, nieuszkodzony i – jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu. Konsument może obejrzeć i przymierzyć produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym; za zmniejszenie wartości wynikające z użytkowania wykraczającego poza ten zakres konsument ponosi odpowiedzialność.
  • Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument. Zalecamy przesyłkę z możliwością śledzenia; konsument powinien zachować potwierdzenie nadania przesyłki zwrotnej.
  • Szczegółowe zasady opisane są w Polityce zwrotów.

Artykuł 7 – Zwrot środków

  • Zwrot środków następuje w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu, nie później jednak niż w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu jego nadania.
  • Zwrot obejmuje cenę produktów oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy, jeśli za dostawę zapłacono.
  • Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, której użył konsument, chyba że uzgodniono inaczej.

Artykuł 8 – Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych,
  • produktów higienicznych (np. bielizny, masek, kosmetyków) dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • nagrań i oprogramowania dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności,
  • gazet, czasopism i magazynów,
  • usług wykonywanych w określonym terminie (np. biletów lub rezerwacji).

Artykuł 9 – Ceny

  • Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  • Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. Ewentualne dodatkowe koszty są wskazywane przed złożeniem zamówienia.
  • Zmiany cen mogą wynikać z obowiązujących przepisów prawa lub zmian rynkowych i nie dotyczą zamówień już złożonych.
  • Oczywiste błędy cenowe nie są wiążące.

Artykuł 10 – Zgodność towaru z umową i gwarancja

  • Produkty powinny być zgodne z opisem, umową oraz obowiązującymi przepisami.
  • Konsumentowi przysługują ustawowe uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową; koszty z tym związane ponosi przedsiębiorca.
  • Wady lub niezgodności prosimy zgłaszać niezwłocznie po ich stwierdzeniu, dołączając zdjęcia, aby umożliwić szybkie rozpatrzenie zgłoszenia.
  • Uprawnienia nie obejmują szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania, samodzielnych modyfikacji lub uszkodzeń mechanicznych powstałych po dostawie.
  • Jeśli producent udzielił gwarancji, obowiązuje ona niezależnie od uprawnień ustawowych.

Artykuł 11 – Dostawa i wysyłka

  • Zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych (od poniedziałku do soboty). Zamówienia złożone przed godziną 15:00 są przetwarzane tego samego dnia.
  • Standardowy czas dostawy wynosi 8–10 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy to 9–13 dni roboczych.
  • Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna i realizowana za pośrednictwem InPost i DHL. Po wysłaniu zamówienia konsument otrzymuje numer do śledzenia przesyłki.
  • Produkty mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynu dostawcy, również spoza Polski. Cena podana w sklepie jest ceną końcową dla dostaw na terenie Polski.
  • Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą jego doręczenia.
  • Szczegółowe zasady opisane są w Polityce wysyłki.

Artykuł 12 – Reklamacje

  • Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: support@majewskimoda.com, podając numer zamówienia i opis problemu (w miarę możliwości ze zdjęciami).
  • Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  • Uszkodzony lub niewłaściwy produkt wymienimy bezpłatnie lub zwrócimy środki.

Artykuł 13 – Spory

  • Przedsiębiorca dąży do polubownego rozwiązywania wszelkich sporów – prosimy w pierwszej kolejności o kontakt z obsługą klienta.
  • Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  • Umowy podlegają prawu Anglii i Walii, z zastrzeżeniem, że konsument zachowuje ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju swojego miejsca zamieszkania (w tym prawa polskiego).

Artykuł 14 – Postanowienia końcowe

  • Dodatkowe postanowienia nie mogą być mniej korzystne dla konsumenta i wymagają uzgodnienia w formie pisemnej lub na trwałym nośniku.
  • Przedsiębiorca może zmienić niniejsze warunki; zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
  • Aktualna wersja warunków jest zawsze dostępna na stronie majewskimoda.com.

Dane firmy

Nazwa firmy: TECHFRY LTD
Adres: 21 Barton Avenue, Blackpool, England, FY1 6AP, Wielka Brytania
Numer firmy: 16107067
(To nie jest adres do zwrotów — przed odesłaniem towaru skontaktuj się z nami.)

E-mail: support@majewskimoda.com
Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek: 09:00–17:00
Sobota i niedziela: Nieczynne
Czas odpowiedzi: W ciągu 24 godzin